Otanko yhteyttä huoltoon vai isännöitsijään?

Taloyhtiön arjessa tulee vastaan monenlaisia tilanteita, joissa asukas tarvitsee ulkopuolista apua. Jotta nämä tilanteet saadaan ratkaistua sujuvasti, ilmoitukset pitää saada oikealle taholle. 

Käytännössä isännöinnin ja huoltoyhtiön vastuut menevät kuitenkin helposti sekaisin. Kun ilmoitukset päätyvät väärään paikkaan tai jäävät tekemättä, asiat viivästyvät turhaan. Tämä vaikuttaa asumismukavuuteen ja voi jopa nostaa taloyhtiön kustannuksia.

Tarkista alta, kehen olla yhteydessä eri tilanteissa. 

Huoltoyhtiö: käytännön asiat ja kiireelliset tilanteet

Huoltoyhtiön vastuulla ovat taloyhtiön juoksevat huolto- ja kunnossapitotyöt. Huoltoyhtiö auttaa, kun huomaat taloyhtiössä konkreettisen vian tai vahingon: rappukäytävän lamppu on pimeänä, asunnon hana vuotaa tai pihaa ei ole hiekoitettu kunnolla. Huollon päivystyspalvelu hoitaa tilanteet, jotka edellyttävät välitöntä toimintaa. Esimerkiksi vesivahingon sattuessa on tärkeää toimia heti.

Ota yhteyttä huoltoyhtiöön:

• Vikatapauksissa – esim. kun hissi ei toimi tai taloyhtiön sauna ei lämpene
• Vahinkotapauksissa – esim. kun huomaat vesivuodon.
• Puhtaanapitoon, talvikunnossapitoon tai piha-alueen hoitoon liittyvissä asioissa – esim. kun ruoho on leikkaamatta, hiekoitus on puutteellista tai ulko-ovi ei avaudu kunnolla
• Putoavan lumen tai jään aiheuttaessa vaaraa
• Kun tarvitset ovenavausta – esim. kun avaimet ovat unohtuneet kotiin.
• Teet muuttoilmoituksen – huoltoyhtiö ylläpitää asukasluetteloa ja päivittää nimitaulut
  

Kiireelliset ilmoitukset

Jos havaitsemasi vika vaatii välittömiä toimia, ilmoita siitä heti huoltoyhtiön päivystysnumeroon. Huollon päivystykseen tulee ilmoittaa esimerkiksi vesivuodoista ja hissivioista. Jos jäät hissiin jumiin, soita hississä olevaan hälytysnumeroon.

Monet viat eivät kuitenkaan vaadi välittömiä toimia. Sammuneista lampuista, epäsiististä rappukäytävästä, leikkaamatta jääneestä nurmikosta ja muista kiireettömistä vioista voi tehdä ilmoituksen huoltoyhtiön nettisivujen tai sähköpostin kautta.

Huoltoyhtiön yhteystiedot

Huoltoyhtiön yhteystiedot löytyvät taloyhtiön ulko-ovesta, rappukäytävästä tai ilmoitustaululta. Tallenna huollon päivystysnumero puhelimeesi äkillisten tilanteiden varalta.

Isännöinti: taloyhtiön talous ja hallinto

Isännöitsijä vastaa taloyhtiön taloudesta, hallinnosta ja kiinteistönpidon organisoinnista, ja johtaa taloyhtiötä yhdessä hallituksen kanssa.

Ota yhteyttä isännöintiin kun: 

• Ilmoitat remontista
• Ilmoitat laajasta vahingosta, esim. vesivauriosta
• Haluat merkitä omistuksesi osakeluetteloon
• Tarvitset isännöitsijäntodistuksen
• Asiasi liittyy laskutukseen, yhtiökokoukseen tai vastikemaksuihin

Isännöitsijän yhteystiedot

Isännöitsijän yhteystiedot löytyvät yleensä taloyhtiön rappukäytävän ilmoitustaululta. Fluxion asiakkaana voit hoitaa useimmat asumisen asiat kätevästi verkossa Tilaa & ilmoita -palvelumme kautta. Saat aina vahvistuksen viestisi vastaanottamisesta ja asian käsittelystä, joten pysyt ajan tasalla.